Assurant

 

Última actualización: 19 de septiembre de 2024

Nuestros compromisos a la privacidad

 

En Assurant valoramos la privacidad de todos nuestros grupos de interés, tal y como se refleja en nuestros principios:

1. Transparencia. Somos transparentes sobre qué información personal recopilamos, cómo la recopilamos y cómo la usamos.
2. Legalidad. Obtenemos información personal a través de medios legales y obtenemos el consentimiento explícito para recopilarla cuando así lo exija la ley aplicable.
3. Minimización de datos y limitación de uso. Nuestro objetivo es recopilar solo la información personal necesaria para un propósito declarado. Se le notificará antes de que su información personal se utilice fuera de un propósito establecido, y se obtendrá su consentimiento explícito cuando lo exija la ley aplicable.
4. Protección. Creemos que una seguridad sólida es esencial para proteger la privacidad y aplicamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para este propósito, e imponemos obligaciones de privacidad y seguridad a los terceros con los que compartimos información personal.
5. Retención. Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para un propósito comercial o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables.

Consulte nuestro Aviso de privacidad a continuación.

 

Si tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad de Assurant, envíenos un correo electrónico a [email protected]

 

Aviso de privacidad 

 

En este Aviso de privacidad (“Aviso”) se explica cómo la persona o entidades jurídicas nombradas en el correspondiente Aviso legal, Términos de servicio o Términos de uso publicados en este sitio web o aplicación móvil (“Assurant®”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopilamos, usamos y compartimos información personal, así como los derechos que tiene con respecto a su información personal y cómo ejercer esos derechos. 

En este Aviso se describen nuestros compromisos y prácticas con respecto a la información personal.

Este Aviso aplica a nuestros sitios web y aplicaciones móviles que se vinculan al mismo y a nuestras otras interacciones con usted donde se proporciona este Aviso. Este Aviso no aplica a los sitios web, aplicaciones u otros puntos de contacto que tengan un aviso de privacidad diferente publicado o disponible de otro modo.  Este Aviso tampoco aplica a:

1. Nuestros productos de seguro para el consumidor.  Si usted es una persona cubierta por un producto de seguro emitido por Assurant o lo solicita, consulte nuestro Aviso de privacidad para conocer los productos de seguro disponibles aquí. 
2. Si usted representa a una  entidad comercial que está interactuando con Assurant en una capacidad de empresa a empresa, a menos que usted sea residente de California. 
3. Si está interactuando con Assurant en una capacidad relacionada con el empleo.  

• Información que recopilamos
• Cuánto tiempo conservamos la información personal
• Por qué recopilamos la información personal y cómo la usamos
• Divulgación de la información personal a otros
• Tecnologías de datos
• Comunicaciones por correo electrónico y texto
• Sus opciones de Publicidad dirigida
• Sus derechos de privacidad
• Cómo ejercer sus derechos de privacidad
• Solicitar los criterios de medición
• Protección de la información personal
• Participación de APEC
• Actualizaciones de este Aviso
• Contáctenos

Categorías de información personal
La información personal que recopilamos sobre una persona específica y las fuentes que utilizamos para recopilar esa información personal dependerán de nuestra relación o interacción con esa persona.  Durante los últimos doce (12) meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal:

1. Identificadores, como nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, direcciones de correo electrónico, número de seguro social, identificación estatal o número de licencia de conducir, número de pasaporte, otra información personal que se pueda encontrar en los informes policiales o las declaraciones juradas (si dichos elementos son necesarios para el procesamiento de reclamos) y otros identificadores similares. 
2. Información personal como se define en la Ley de Registros de Clientes de California, como firma, número de teléfono, póliza de seguro o número de contrato, información médica o de salud e información financiera como número de cuenta y saldo, detalles de tarjetas de pago, incluidos números de tarjetas de crédito y débito.
3. Características de las clasificaciones protegidas según la ley estatal o federal, como sexo, raza o estado civil.
4. Información comercial, como productos y servicios obtenidos e historial de transacciones.  Según el producto o servicio que tenga con Assurant o una parte con la que Assurant tenga una relación comercial, esto puede incluir información sobre: 
• Pólizas de seguro y planes de servicio (como número de póliza/plan y detalles de cobertura) y reclamos asociados.
• Un dispositivo, equipo o producto de consumo relacionado con un producto o servicio de Assurant (como el número de identificación del vehículo y otra información del vehículo, el identificador internacional de equipo móvil (IMEI) del dispositivo móvil y otra información del dispositivo o los detalles sobre un dispositivo conectado o un producto doméstico).   
• Propiedad residencial o comercial que posee o alquila.   
5. Información biométrica, Assurant no almacena ni transmite información biométrica, pero algunas aplicaciones móviles de Assurant le permiten utilizar los inicios de sesión biométricos, como la huella dactilar o el reconocimiento facial, que ha establecido en su dispositivo móvil para acceder a nuestras aplicaciones. 
6. Información sobre la actividad de Internet o de la red, como la dirección IP, el historial de navegación y la información sobre su interacción con los sitios web, las aplicaciones móviles o los anuncios que sean o no de Assurant.    
7. Datos de geolocalización, como la ubicación del dispositivo, incluida la geolocalización precisa cuando sea necesaria para proporcionar el producto o servicio (incluida la aplicación) que solicitó o descargó y según se le reveló como parte de la compra de ese producto o servicio.
8. Información de audio, electrónica, visual y similar, como grabaciones de llamadas y videos.
9. Información profesional o relacionada con el empleo, como el empleador actual o anterior e información laboral relacionada (como los períodos de empleo).
10. Información educativa, como registros de estudiantes e información de directorio.
11. Inferencias extraídas de cualquiera de los anteriores para crear un resumen, por ejemplo, sobre las preferencias y características de un individuo.  Sin embargo, esta información no se utiliza únicamente para la toma de decisiones automatizada.  Consulte la sección “Sin creación de perfiles” a continuación.  
12. Información confidencial que incluye seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte, geolocalización precisa, origen racial o étnico, en la medida indicada anteriormente.    Además, con respecto a ciertos servicios de dispositivos móviles que brindamos, podemos acceder a la siguiente información en su dispositivo móvil (pero solo con su consentimiento y solo según sea necesario para brindar el servicio): listas de contactos, mensajes SMS, registros de llamadas, fotos, videos, archivos guardados u otros documentos y listas de música. Los servicios de soporte técnico remoto de ciertos dispositivos pueden incluir capacidades para compartir la pantalla o la cámara.  Cuando finaliza la sesión de soporte, no conservamos la información que se ve en dichas pantallas. 

Fuentes de información personal
Recopilamos información personal de:
• las personas directamente o de otras personas, agentes o empresas que actúen en su nombre;
• nuestras afiliadas y subsidiarias;
• los registros públicos o las fuentes ampliamente disponibles, incluida la información de los registros y la información puesta a disposición por las entidades gubernamentales federales, estatales o locales;
• las agencias de informes de crédito;
• las empresas con las que tenemos una relación comercial y de las que ha comprado un producto o servicio que lo hace elegible para un producto o servicio de Assurant;  
• otras empresas y organizaciones, como nuestros socios de agencias de publicidad, reclutadores, redes sociales, corredores de datos, compañías de seguros y otros proveedores de servicios (incluidas las entidades que nos ayudan con la prevención del fraude, la suscripción, el análisis de datos y el marketing); 
• su sistema informático o dispositivo móvil cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones móviles.

Podemos combinar la información que recopilamos con la información obtenida de otras fuentes.

La cantidad de tiempo que conservamos una categoría particular de información personal variará según el propósito para el cual se recopiló, nuestra necesidad comercial y nuestras obligaciones legales con respecto a ella.  Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el cual se la recopiló esa y para cumplir con nuestras políticas sobre el mantenimiento de registros. En nuestras políticas de retención, se reflejan los plazos de prescripción aplicables y los requisitos legales.  Cuando destruimos su información personal, lo hacemos de una manera que evita que esa información se restaure o reconstruya.  

Los fines para los que recopilamos y usamos la información personal dependen de nuestra relación o interacción con usted. Si estamos interactuando con usted en nombre de otra entidad comercial (por ejemplo, una institución financiera o de ventas comerciales), recopilaremos y utilizaremos su Información personal solo según lo permitan los términos que rigen nuestra relación con esa entidad comercial.  De lo contrario, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines comerciales:

En los últimos doce (12) meses, hemos divulgado la información personal incluida en las categorías enumeradas anteriormente para nuestros fines comerciales a:
• reguladores, fuerzas policiales y otras entidades gubernamentales;
• nuestras afiliadas y subsidiarias;
• proveedores que nos brindan servicios;
• entidades que brindan servicios de Publicidad dirigida o a través de las cuales compramos anuncios dirigidos; 
• socios comerciales, clientes, agentes y corredores; 
• agencias de informes de crédito; 
• investigadores (como para los estudios actuariales o de investigación) y asesores profesionales (como abogados y contadores); y
• en relación con una venta o transferencia de todo nuestro negocio o parte de él.

Como es práctica común entre las empresas que operan sitios web y aplicaciones móviles, en los últimos doce (12) meses, es posible que hayamos compartido ciertos identificadores, como direcciones de correo electrónico e identificadores seudonimizados, información sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones e inferencias extraídas sobre usted a nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis para los fines de análisis de datos y Publicidad dirigida.

No recopilamos a sabiendas la información personal de ninguna persona menor de 18 años ni comercializamos a sabiendas productos o servicios a este grupo etario.  No divulgamos a terceros la información personal de las personas que sabemos que son menores de 18 años para Publicidad dirigida.  

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden usar varias tecnologías, incluidas cookies, tokens, etiquetas, registros web, balizas web, widgets, complementos, scripts, chat, bots de chat y registros de servidores web para recopilar automáticamente información sobre usted y sobre su uso de los Servicios (colectivamente, “Tecnologías de datos”).  Una “cookie” es un archivo de texto que los sitios web envían a la computadora de un visitante u otro dispositivo conectado a Internet para identificar de manera única el navegador del visitante o para almacenar información o configuraciones en el navegador. Una “baliza web”, también conocida como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente, vincula las páginas web o aplicaciones a los servidores web y puede usarse para transmitir información a un servidor web. 

Los tipos de cookies en nuestros sitios web se clasifican en cualquiera de las siguientes categorías: 

• Las cookies “estrictamente necesarias” se necesitan para que el sitio web o la aplicación funcionen y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, se configuran en respuesta a las acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios. 

• Las cookies “funcionales” permiten que el sitio web o la aplicación brinden una funcionalidad y personalización mejoradas en función de su interacción con el sitio web o la aplicación.  Estas cookies también nos permiten realizar un seguimiento analítico al contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web y aplicaciones. Podemos configurarlas nosotros o los proveedores de servicios (por ejemplo, Google) para ayudarnos a saber qué páginas o contenido son los más y menos populares y ver cómo los visitantes se mueven por el sitio web o la aplicación. Si el sitio web que está visitando le presenta una "preferencia de cookies" en el pie de página del sitio web, puede desactivar las cookies funcionales seleccionando "No".

• Las cookies “publicitarias” pueden ser establecidas por nosotros o por nuestros socios publicitarios a través de nuestros sitios web y aplicaciones. Esas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web. Puede optar por no participar en la colocación de cookies publicitarias a través de varios métodos. Consulte la sección de este Aviso titulada “Sus opciones de Publicidad dirigida”.  

Con respecto a las cookies y tecnologías de datos similares, la preferencia que seleccione se limita al sitio web para el que ha realizado la selección de preferencias y no se aplica a otros sitios ni a ninguna otra página.

Podemos combinar la información recibida de las Tecnologías de datos sobre los visitantes de nuestro sitio web o usar esta información para habilitar ciertas características de nuestros servicios. Dependiendo de las tecnologías de datos que usted ha habilitado esta información puede incluir los datos demográficos, la información técnica sobre la tecnología (por ejemplo, teléfono o computadora) que utiliza para conectarse a los servicios en línea, la información del navegador web, su dirección IP, la geolocalización de su dispositivo móvil y el comportamiento de navegación, como las páginas visitadas y la frecuencia con la que se visitan. 

Dependiendo de las tecnologías de datos que usted ha habilitado, nosotros permitimos que los proveedores de servicios y las empresas de terceros utilicen las Tecnologías de datos para recopilar la información descrita anteriormente y realizar un seguimiento de la actividad de navegación a lo largo del tiempo y en los sitios web de terceros, como los navegadores web utilizados, qué sitios web remiten tráfico o se vinculan a nuestros servicios en línea, para respaldar el análisis de datos o, en algunos casos, para enviarle anuncios dirigidos. No controlamos estas tecnologías de terceros, y su uso de dichas tecnologías se rige por sus propias políticas de privacidad.  Por ejemplo, utilizamos determinados productos de Google con fines analíticos y publicitarios.  Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google con respecto a los servicios de análisis y publicidad haciendo clic aquí.

El tiempo que las cookies permanecerán en su dispositivo dependerá de si se trata de una cookie “persistente” o “de sesión”. Una cookie persistente se almacenará en un navegador web y seguirá siendo válida hasta la fecha de vencimiento establecida, a menos que usted la elimine antes de esta fecha. Una cookie de sesión, por otro lado, vencerá al final de su sesión web, cuando se cierre el navegador web.

 

También podemos usar las Tecnologías de datos para determinar si ha leído, cliqueado o reenviado ciertas comunicaciones por correo electrónico o texto que le enviamos para que podamos hacer que nuestras comunicaciones sean más útiles e interesantes. 

Es posible que necesitemos enviarle correos electrónicos o mensajes de texto con información relacionada con su póliza, reclamo o cuenta.  Sin embargo, puede darse de baja de nuestros correos electrónicos  o mensajes de texto relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones en las comunicaciones por correo electrónico o texto que recibe de nosotros o, si es un suscriptor registrado, puede actualizar sus preferencias de comunicación en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

 

Es posible que nosotros nos asociamos con terceros para proporcionar servicios publicitarios dirigidos en función de sus actividades en línea en los sitios web, las aplicaciones móviles y los dispositivos a lo largo del tiempo (denominados “Publicidad dirigida”) para poder enviarle Publicidad dirigida tanto en nuestros sitios web como en los sitios web de terceros.   

Los anunciantes externos pueden usar y divulgar la información recopilada a través de las Tecnologías de datos para sus propios fines, sujeto a sus propias políticas de privacidad.  Varios anunciantes participan en Digital Advertising Alliance; para optar por no recibir Publicidad dirigida a usted por parte de los anunciantes participantes, visite: https://youradchoices.com/pmc 

Para evitar la Publicidad dirigida por Assurant o en su nombre, usted puede: 

• Hacer clic en el enlace titulado “No vender ni compartir mi información personal” en la página de inicio del sitio web.  
• Optar no participar en ciertas Tecnologíasde de datos funcionales y publicitarias selecionando "no" en sus preferencias en el centro de preferencias del administrador de cookies del sitio web.
• Uso de  señal de No rastrear.  En la medida en que lo exija la ley, Assurant respetará las señales que haya habilitado y que comuniquen su opción de rechazar las cookies publicitarias.  
  
  

De acuerdo con ciertas leyes estatales, usted puede tener los siguientes derechos:

Derecho a saber: derecho a solicitar que le divulguemos lo siguiente:
1. Si estamos procesando información personal sobre usted.
2. Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
3. Las categorías de fuentes de las que recopilamos la información personal.
4. El fin empresarial o comercial para recopilar, compartir y usar información personal sobre usted.
5. Las categorías de terceros a quienes divulgamos información personal sobre usted.
6. La información personal específica que recopilamos sobre usted.
Derecho a corregir: derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho a eliminar: derecho a solicitar que eliminemos la información personal que nosotros, o una entidad que actúe en nuestro nombre, recopilamos sobre usted.
Derecho a rechazar la venta o el intercambio de información personal: no vendemos su información personal a cambio de valor monetario y no se compartirá ni se venderá información o datos móviles a terceros o afiliados con fines de mercadeo u otros fines promocionales. Sin embargo, es posible que podamos compartir su información personal con fines de publicidad dirigida si no ha desactivado la colocación de tecnologías de datos publicitarios. Consulte la sección "Sus opciones de publicidad dirigida" más arriba.

No discriminaremos a ningún consumidor que ejerza alguno de sus derechos de privacidad que se encuentran en este Aviso mediante la negación de un bien o servicio, el cobro de un precio diferente o la prestación de un nivel diferente de calidad o servicio.  Sin embargo, podemos cobrarle a un consumidor un precio o tarifa diferente o proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor proporcionado a la empresa por los datos del consumidor. También tenga en cuenta que ciertas opciones, como deshabilitar las cookies, pueden impedirle usar determinadas funciones en nuestros sitios web.

Puede ejercer sus derechos de solicitud de privacidad de la siguiente manera:
• Llame al: 1-800-280-9577
• Complete el formulario en línea disponible en: https://www.assurant.com/dataprotection/consumer-page 

Debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona objeto de la solicitud de derechos o el representante autorizado de dicha persona.  Usamos un proveedor de servicios para ayudar con la verificación de identidad y, según lo exija o lo permita la ley, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de otorgarle el acceso a la información o actuar en su solicitud para ejercer sus derechos. Podemos limitar nuestra respuesta al ejercicio de sus derechos según lo permita la ley aplicable.  

Puede designar a un agente autorizado para solicitar cualquiera de los derechos anteriores en su nombre.  Para realizar dicha designación, puede proporcionar al agente un permiso por escrito, firmado por usted, para actuar en su nombre.  Si un agente realiza una solicitud en su nombre, según lo permita la ley, es posible que solicitemos la verificación de la autorización del agente para actuar en su nombre, que usted confirme que ha autorizado al agente para que actúe en su nombre o que verifique su propia identidad.  Esto puede incluir, por ejemplo, un poder general/financiero notarizado, una orden judicial o una prueba oficial de tutela.

Al recibir su solicitud, confirmaremos la recepción dentro de los diez (10) días hábiles y responderemos a una solicitud verificable del consumidor dentro del plazo y en el formato requerido por la ley pertinente.   

Si no podemos cumplir con su solicitud, le proporcionaremos una explicación por escrito de los motivos.  Tiene derecho a comunicarse con nosotros por escrito si desea apelar nuestra decisión, y le proporcionaremos una respuesta por escrito.  

Los detalles de mantenimiento de registros de Assurant según lo requerido por la ley de privacidad aplicable están disponibles aquí: https://www.assurant.com/dataprotection/usa/ccpa-metrics  

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal y tomamos las medidas razonables para destruir de forma segura o desidentificar permanentemente la información personal cuando ya no la necesitamos.  A pesar de estas medidas, no podemos garantizar la seguridad de las redes, los servidores y las bases de datos en Internet.  Por lo tanto, aunque trabajamos para salvaguardar su privacidad, no podemos prometer, y no debe esperar, que la información personal o las comunicaciones que transmite a través de Internet estén garantizadas para permanecer seguras.

Las prácticas de privacidad de Assurant descritas en este Aviso cumplen con el Sistema de reglas de privacidad transfronterizas (CBPR) de APEC. El sistema de CBPR de APEC proporciona un marco para que las organizaciones aseguren la protección de la información personal transferida entre las economías participantes de APEC. Se puede encontrar más información sobre el marco de APEC aquí.

Podemos modificar este Aviso de vez en cuando. Cuando introduzcamos cambios importantes en este Aviso, publicaremos un enlace al Aviso revisado en la página de inicio de nuestro sitio web. Para saber cuándo se actualizó por última vez este Aviso, mire la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este Aviso. Cualquier cambio en nuestro Aviso entrará en vigencia una vez que se publique el Aviso revisado.  

Si tiene preguntas sobre este Aviso, comuníquese con la Oficina de Privacidad de Assurant en:

Oficina de Privacidad
260 Interstate North Circle SE
Atlanta GA 30339
Correo electrónico: [email protected]

 

Si usted tiene alguna duda no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en E.U.A. (sin costo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.